정성 조사 실전 활용 사례 완전 정복
정성조사는 고객의 감정, 경험, 생각 등 수치로 표현하기 어려운 질적 데이터를 수집하고 분석하는 방법입니다. 특히 정량조사만으로는 확인할 수 없는 고객의 숨은 니즈, 불편 사항, 기대 심리 등을 밝혀내는 데 매우 효과적인 도구로 평가받고 있습니다. 이 글에서는 정성조사의 개념을 간략히 짚은 후, 실무 현장에서 실제로 활용된 정성조사 사례를 바탕으로 정성조사가 어떤 방식으로 진행되며, 어떤 결과를 도출할 수 있는지를 구체적으로 소개하고자 합니다. 이를 통해 독자 여러분이 정성조사를 보다 현실적이고 실용적인 관점에서 이해하고, 실전 업무에 직접 적용해 볼 수 있도록 도움을 드릴 것입니다.1. 정성조사의 개념과 필요성정성조사는 수치화할 수 없는 고객의 감정, 인식, 가치관, 사용 경험 등을 파악하기 위해 수행..
2025. 5. 20.
