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마케팅56

초보도 가능한 실전 고객 세분화 분석 꿀팁 고객 세분화는 마케팅 전략 수립에 있어 핵심적인 역할을 합니다. 단순한 고객 나열이 아닌, 특성에 따라 고객을 분류함으로써 더욱 정교한 타깃 마케팅이 가능해집니다. 본 글에서는 고객 세분화의 개념을 시작으로, 분석을 위한 실질적인 방법들, 그리고 분석 결과를 마케팅 전략에 어떻게 적용할 수 있는지를 단계별로 설명합니다. 고객 데이터를 효과적으로 활용하고자 하는 기업, 마케터, 데이터 분석가에게 실질적인 도움을 주는 것이 본 글의 목적입니다.1. 고객 세분화란 무엇인가?고객 세분화(Customer Segmentation)란 전체 고객을 일정한 기준에 따라 공통의 특성을 가진 집단으로 분류하는 작업을 의미합니다. 이는 단순히 연령이나 성별에 따라 나누는 수준을 넘어, 소비 행동, 구매 이력, 관심 분야, 지.. 2025. 5. 27.
처음 시작하는 유저 리서치! 기초 개념 총정리 제품과 서비스를 설계할 때 가장 중요한 것은 ‘사용자 중심의 사고방식’입니다. 이를 실현하기 위한 핵심 도구가 바로 유저 리서치입니다. 유저 리서치는 단순한 의견 수집을 넘어, 사용자의 행동, 생각, 감정, 문제의식 등을 깊이 있게 이해하여 더 나은 사용자 만족 및 경험을 만드는 데 목적이 있습니다. 그러나 유저 리서치는 아직도 많은 사람들에게 어렵고 막연한 개념으로 인식되곤 합니다. 본 글에서는 유저 리서치의 기본 개념을 시작으로, 대표적인 리서치 방법론과 실제 적용 시 유의해야 할 핵심 요소들을 정리하여 소개하고자 합니다. 기획자, 디자이너, 개발자, 마케터 등 사용자 관점의 인사이트가 필요한 모든 분들에게 실질적인 도움이 되기를 바랍니다.1. 유저 리서치란 무엇인가유저 리서치(User Researc.. 2025. 5. 27.
한눈에 끝내는 정성조사 결과 정리 방법 꿀팁! 디지털 마케팅과 사용자 경험 분석이 점점 더 중요해지는 시대에, 단순 수치로 설명되지 않는 인간의 감정, 동기, 사고방식을 이해하는 정성조사의 중요성이 커지고 있습니다. 정성조사는 소비자의 진짜 목소리를 포착하고, 정량조사로는 얻기 어려운 깊이 있는 인사이트를 도출하는 데 유용한 방법입니다. 하지만 수집된 방대한 의견을 정리하고 활용 가능한 인사이트로 가공하는 과정은 결코 단순하지 않습니다. 이 글에서는 정성조사란 무엇인지 간략히 짚은 후, 조사 결과를 효율적으로 정리하기 위한 핵심 포인트들과 그 구체적인 방법을 소개하고자 합니다. 사용자 인터뷰, 포커스 그룹 인터뷰, 관찰조사 등 다양한 정성조사를 경험하는 마케터, 기획자, 리서처들에게 실질적인 도움이 되는 내용으로 구성하였습니다.1. 정성조사의 개념과.. 2025. 5. 26.
조회수 터지는 인사이트 기반 콘텐츠 기획 전략 디지털 시대의 콘텐츠는 단순히 정보 전달의 수단을 넘어, 사용자의 관심을 사로잡고 행동을 유도하는 중요한 전략 도구로 활용되고 있습니다. 특히 경쟁이 치열한 온라인 환경에서 차별화된 콘텐츠를 제작하기 위해서는 ‘인사이트 기반 콘텐츠 기획’이 필수적입니다. 이는 단순히 트렌드에 맞춘 콘텐츠 생산을 넘어, 사용자 데이터를 분석하고 그로부터 도출된 통찰을 바탕으로 전략적으로 콘텐츠를 설계하는 접근 방식입니다. 본 글에서는 인사이트란 무엇인지부터 시작해, 이를 어떻게 콘텐츠 기획에 적용할 수 있는지, 그리고 실제 전략을 수립할 때 고려해야 할 핵심 포인트들을 차례로 소개하겠습니다. 이 글을 통해 콘텐츠 마케터, 기획자, 블로거, 창작자들이 인사이트 중심의 콘텐츠 기획 역량을 강화할 수 있기를 바랍니다.1. 인사.. 2025. 5. 26.
모르면 손해! 심층인터뷰 기획부터 진행까지 한눈에 심층인터뷰는 소비자의 숨겨진 니즈와 동기를 파악할 수 있는 가장 핵심적인 정성조사 방법 중 하나입니다. 특히 제품 개발, 마케팅 전략 수립, 사용자 경험 개선 등에 있어 필수적인 도구로 활용됩니다. 그러나 심층 인터뷰를 단순히 ‘질문하고 대답을 듣는’ 활동으로만 이해한다면 중요한 기회를 놓칠 수 있습니다. 본 글에서는 심층인터뷰의 개념부터 기획, 진행, 분석에 이르기까지 전반적인 절차를 체계적으로 살펴보며, 성공적인 심층인터뷰를 위한 핵심 포인트들을 소개하고자 합니다. 이 글을 통해 인터뷰 초보자부터 마케팅 실무자까지 누구나 심층인터뷰의 구조를 한눈에 파악할 수 있도록 구성하였습니다.1. 심층인터뷰란 무엇인가: 개념과 필요성심층인터뷰는 응답자 한 사람을 대상으로 깊이 있는 대화를 통해 정성적인 정보를 수.. 2025. 5. 25.
포커스 그룹 인터뷰를 성공으로 이끄는 네임태그 기법 포커스 그룹 인터뷰는 소비자의 심층적인 의견을 수집할 수 있는 강력한 도구입니다. 그러나 응답자들이 처음부터 활발하게 대화에 참여하도록 만드는 일은 결코 쉽지 않습니다. 본 글에서는 창의적인 인터뷰 기법 중 하나로 주목받고 있는 ‘네임태그 만들기 활동(Nametag Creation Exercise)’을 중심으로, 이 기법이 어떻게 포커스 그룹의 분위기를 전환시키고 의미 있는 데이터를 이끌어낼 수 있는지 소개합니다.1. 네임태그 만들기 기법이란 무엇인가네임태그 만들기 기법은 포커스 그룹 인터뷰에서 참가자들의 긴장을 해소하고 자유로운 분위기를 조성하기 위해 활용되는 창의적인 도입 방법 중 하나입니다. 일반적으로 사람들은 낯선 공간에서 처음 만난 사람들과 자유롭게 대화를 나누기 어렵습니다. 특히 연구 환경처럼.. 2025. 5. 25.
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